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Condiciones legales que rigen su uso de la plataforma

El acceso a handicad depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Esta sección recoge las condiciones, compromisos y derechos que aplican cuando usted utiliza nuestra plataforma desde Perú

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadasDerechos del usuario
handicad Condiciones legales que rigen su uso de la plataforma
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y seguridad

La protección de los datos personales y la seguridad de cada cuenta son parte central de cómo operamos. A continuación, los compromisos concretos que rigen el tratamiento de su información dentro de la plataforma.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al crear su cuenta, incluidos nombre y método de pago, se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros sin consentimiento expreso.

Uso de cookies y sesión

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde el celular o la computadora. Puede ajustar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su billetera y previene el uso no autorizado de su cuenta.

Solicitud de cambios y retención

Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos escribiéndonos por correo. Conservamos información de transacciones el tiempo que exige la normativa aplicable.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por asuntos legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo atiende en español. Puede contactarnos por los siguientes canales según la naturaleza de su consulta. Las solicitudes relacionadas con derechos de datos o cierre de cuenta reciben respuesta en un plazo razonable una vez verificada su identidad.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Ideal para consultas rápidas sobre condiciones de acceso o estado de su billetera digital.
Correo de soporte Envíe su consulta legal o solicitud de datos por correo electrónico. Adjunte su número de cuenta para agilizar la verificación de identidad y la respuesta.
Formulario de contacto Disponible en la sección de ayuda del sitio. Use este canal para solicitudes formales: modificación de datos, consultas de privacidad o revisión de cuenta.

Dudas comunes sobre el marco legal de handicad

Las preguntas que más recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y acceso según la ley local tienen respuesta aquí. Si su consulta no aparece, use los canales de contacto indicados en esta página

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Le recomendamos verificar si su localidad se encuentra entre las regiones habilitadas antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los métodos de pago que usted registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Esta información es necesaria para operar su cuenta.

Envíe su solicitud por correo de soporte indicando su número de cuenta. Verificamos su identidad antes de procesar cualquier cambio o eliminación de datos registrados.

El saldo disponible en su billetera de cuenta puede retirarse siguiendo el proceso de verificación estándar. Luego puede solicitar el cierre formal de su cuenta por escrito.

No compartimos sus datos personales con terceros salvo requerimiento legal expreso o cuando usted otorgue consentimiento. Los proveedores de pago reciben solo la información necesaria para procesar cada transacción.

Las condiciones se rigen por la normativa aplicable en la jurisdicción del usuario. El acceso y uso del servicio están condicionados al cumplimiento de la ley local en las regiones habilitadas
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.