Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en handicad

Al abrir una cuenta en handicad, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a los servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; le pedimos que lea estas condiciones antes de realizar cualquier operación

Aplicable a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español disponibleSujeto a la ley local peruanaActualizaciones notificadas por correo
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SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta no depende solo de su contraseña. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, revisamos actividad inusual y mantenemos cifrado en todas las sesiones, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora. Estos controles forman parte de las condiciones aceptadas al registrarse.

Verificación de identidad

Antes de autorizar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el documento registrado. Este paso aplica a todos los métodos, incluyendo transferencias con BCP e Interbank.

Cifrado de sesión

Cada sesión, tanto en celular como en computadora, opera bajo conexión cifrada. Sus datos de acceso y los movimientos en su billetera de cuenta no viajan en texto abierto.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante el período que exige la normativa local aplicable. Usted puede solicitar un resumen de sus datos a través del formulario de ayuda

Actualizaciones de condiciones

Cuando estas condiciones cambian, enviamos aviso al correo registrado con antelación. Continuar usando la plataforma tras esa fecha implica aceptación de la versión actualizada.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas de condiciones

Si necesita aclarar algún punto de estas condiciones, tiene dudas sobre una restricción en su cuenta o desea solicitar una corrección de datos, puede contactarnos por los canales habilitados. Nuestro equipo responde en español y está preparado para orientarle sobre el alcance de estas reglas según su situación específica.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Es el canal más directo para resolver dudas sobre restricciones o condiciones de uso.
Correo electrónico Escriba a soporte con el asunto 'Términos y Condiciones'. Recibirá respuesta al correo registrado en su cuenta con el detalle de su consulta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil, envíe una solicitud escrita. Útil para pedir modificaciones de datos o aclarar restricciones de acceso por región.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas directas a las consultas que recibimos con más frecuencia sobre estas condiciones. Si su duda no está aquí, puede contactarnos por chat o correo desde su cuenta.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro. Cada vez que realiza un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, reafirma su aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.

Tiene el derecho de cerrar su cuenta antes de que la nueva versión entre en vigencia. Para ello, contáctenos por chat o correo antes de la fecha indicada en el aviso que enviamos.

No necesariamente. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si reside fuera de Lima, como en Arequipa o Trujillo, le recomendamos verificar su elegibilidad antes de depositar

Sí. Envíe una solicitud de corrección desde el formulario de ayuda en su perfil o escríbanos por correo. Adjunte una copia de su documento para agilizar el proceso de verificación.

Sí. Las condiciones son las mismas independientemente del dispositivo. El acceso desde el celular o desde una computadora genera las mismas obligaciones y los mismos derechos descritos aquí.

Una cuenta puede suspenderse si se detectan datos incorrectos, uso indebido o actividad que contravenga la normativa vigente. En ese caso, le notificamos al correo registrado con el motivo específico.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.